계정 삭제 요청
이 페이지는 앱에 접근할 수 없는 이용자를 위한 별도 계정 삭제 요청 경로입니다. 앱을 설치하지 않았거나 삭제한 뒤에도 여기서 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 확인에 필요한 정보 외의 추가 서류는 요구하지 않습니다. 개인정보 처리의 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
앱에서 바로 삭제
- ZUZ에 Google 계정으로 로그인합니다.
- 더보기 → 설정으로 이동합니다.
- 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 안내된 확인 숫자를 입력한 뒤 확인합니다.
앱 내 탈퇴가 완료되면 계정과 연결된 서비스 이용 정보가 삭제되며 복구되지 않습니다. 이미 사용한 디지털 재화(코어·에너지·럭스 등)는 환불되지 않을 수 있습니다.
웹에서 삭제 요청
앱에 접근할 수 없거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 양식으로 삭제 요청을 보냅니다. 요청은 cooctal8@gmail.com으로 전달됩니다.
- ZUZ 로그인에 사용한 Google 계정 이메일을 입력합니다.
- 삭제 요청에 동의하고 보내기를 누릅니다.
- 기기 메일 앱이 열리면 메일을 전송합니다. 열리지 않으면 같은 내용으로 직접 메일을 보냅니다.
- 계정 확인 후 삭제를 진행합니다. 접수 확인은 영업일 기준 7일 이내 회신을 목표로 합니다.
삭제되는 정보
앱 탈퇴 또는 웹 요청 확인 후 아래 정보는 삭제되거나 계정과의 연결이 제거됩니다.
- 계정 및 Google 로그인 연동 정보(계정 식별자, 이메일)
- 프로필(호칭, 생년월일, 성별, 거주 도시·국가, 위치 좌표, 사진, 소개)
- 조우 조건, 선택·평가, 조우 추천에 쓰인 이용자 설정
- 해당 이용자가 참여한 PERSONA·TOPIC·DEEP·PICK 조우 방과 그 대화 원문
- 조율자 홀 대화와 PERSONA·TOPIC·DEEP 요약 기억
- 해당 계정에 연결된 신고·제재 기록, 푸시 토큰, 알림 설정
- 계정에 연결된 코어·에너지·럭스 잔액 및 지갑 데이터
이용자가 탈퇴하면 그 이용자가 참여한 조우 방 전체가 삭제됩니다. 상대방의 옛 조우(히스토리)에서도 해당 대화를 더 이상 볼 수 없습니다. 대화를 익명화하여 상대방에게 남겨두지 않습니다.
계정에 직접 연결된 성향·행동 데이터는 계정 삭제 과정에서 삭제하거나 연결을 제거합니다. 일부 비식별 또는 계정과 직접 연결되지 않은 분석·집계 데이터는 서비스 통계 및 품질 분석을 위해 남을 수 있습니다.
남을 수 있는 정보
- Google Play 구매·주문 및 회계·세무·전자상거래 관련 기록은 관계 법령에서 요구하는 기간 동안 별도로 보관한 뒤 삭제합니다.
- 백업에 남은 개인정보: 최대 90일 이내 백업 순환 과정에서 제거
처리 기간
웹 요청 접수 확인은 영업일 7일 이내를 목표로 합니다. 계정 확인 후 서비스 제공 목적의 개인정보는 최대 30일 이내에 삭제하거나 연결을 제거하거나 비식별 처리합니다.